Terms of sale

1-DÉFINITIONS :

Article : produit de maroquinerie proposé à la vente sur le Site.
Client : personne physique non commerçante procédant à la Commande et détenant la pleine capacité juridique.
Commande : engagement d’achat de l’ensemble des Articles sélectionnés par le Client via le service de commerce électronique du Site.
Rise & Bloom : Rise & Bloom, société par actions simplifiée au capital de 40.000 euros, dont le siège social est situé 61 rue Denis Papin, 92700 Colombes, dont le numéro d’identification est 885 224 402 R.C.S. Nanterre et dont le numéro de TVA intracommunautaire est FR40885224402.

Site : site web édité par Rise & Bloom et accessible à l’adresse envol-paris.com

2-APPLICATIONS DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE :

Les présentes conditions générales de vente (les « CGV ») s’appliquent de façon exclusive, sans restriction ni réserve, à toute Commande d'Article passée via le Site par tout Client auprès de Rise & Bloom.
 
Compte tenu des évolutions possibles du Site et de la réglementation, Rise & Bloom se réserve le droit de modifier à tout moment les CGV. Les nouvelles CGV seront, le cas échéant, portées à la connaissance du Client par modification en ligne. Les conditions générales de vente applicables à toute vente sont celles figurant sur le Site au moment de la passation de la Commande.
 
Toute Commande sur le Site est conditionnée par la consultation et l’acceptation préalable et sans réserve de la part du Client des CGV et des tarifs applicables.
 
La validation d’une Commande suivant la procédure de commande proposée sur le Site vaut acceptation des CGV et des frais associés.
 
Les présentes CGV prévalent sur tout autre document.

3-CRÉATION D’UN COMPTE CLIENT :

Pour passer une Commande sur le Site, le Client peut préalablement créer un compte regroupant les données d’identification du Client (le « Compte »).
 
La création d’un Compte est réservée aux personnes physiques non commerçantes, âgées d’au moins 18 ans et détenant la pleine capacité juridique.
 
L’inscription du Client sur le Site est validée par Rise & Bloom après vérification du formulaire standard rempli par le Client. Le Client reçoit un e-mail de confirmation d’inscription.
 
Lors de la création de son Compte, le Client saisit les données qui permettent son identification sous ses entières responsabilités, contrôles et directions, et s’engage à communiquer des informations complètes, exactes et actualisées, et à ne pas usurper l’identité d’un tiers, ni à masquer ou modifier son âge. Le Client est tenu de toujours mettre à jour ses informations personnelles. En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, Rise & Bloom ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité de livrer des Articles.
 
Lors de la création de son Compte, le Client choisit son identifiant (adresse e-mail) et son mot de passe. Si l’identifiant choisi est déjà attribué, le système l’invite à en choisir un autre.
 
Les identifiant et mot de passe sont personnels et confidentiels. Le Client en est seul responsable.
 
Le Client s'engage à conserver son mot de passe secret et à ne le divulguer sous aucun prétexte et à quelque titre que ce soit.
 
En cas de suspicion de l’utilisation de l’identifiant et du mot de passe par un tiers, le Client devra immédiatement alerter Rise & Bloom en vue de changer son mot de passe et/ou choisir de faire clôturer son Compte.
 
Rise & Bloom se réserve la possibilité de clôturer tout Compte et de refuser en conséquence toute vente à un Client dans les cas suivants :

• Défaut de paiement d’une ou plusieurs Commandes antérieures ;
• Utilisation abusive, déloyale ou frauduleuse du service de Commande proposé sur le Site ou non respectueuse de l’une quelconque des obligations du Client définies aux CGV ;
• Commandes antérieures manifestement validée par un Client vendeur professionnel.

Dans ce cas, Rise & Bloom adresse un e-mail au Client concerné à l’adresse communiquée par ce dernier lors de la création de son Compte l’informant de la désactivation de son identifiant et de son mot de passe et de la clôture de son Compte.
De manière générale, le Client est informé du fait que son compte pourra être clôturé suite à la première demande du Client émise par e-mail à Rise & Bloom à l’adresse suivante : contact@envol-paris.com.

4-ARTICLES :

Les Articles proposés à la vente sont ceux qui figurent sur le Site au jour de la consultation du Site par le Client, dans la limite des stocks disponibles.
 
Rise & Bloom se réserve le droit de retirer de la vente, à tout moment, tout Article présent sur le Site et/ou de remplacer ou modifier toute information associée aux Articles figurant sur ce Site.
 
Les indications relatives à la disponibilité des Articles sont mises à jour automatiquement en temps réel. Toutefois, une erreur dans la mise à jour, quelle qu'en soit l'origine, n'engage pas la responsabilité de Rise & Bloom. A ce titre, Rise & Bloom ne saurait être tenu responsable de l’annulation d’une Commande d’un Article du fait de l’épuisement des stocks. Dans l'éventualité d'une indisponibilité d’un Article, après passation de sa Commande, le Client en est informé par e-mail, sa commande étant alors automatiquement annulée.
 
Les caractéristiques des Articles vendus sur le Site (photographies, graphismes, descriptions des Articles, etc.) peuvent varier dans le temps. Seules les caractéristiques de l’Article s’affichant au moment de la Commande doivent être prises en compte par le Client.  En cas d’erreurs ou d’omissions relatives à la description d’un Article, la responsabilité de Rise & Bloom est limitée au remboursement des frais raisonnables de renvoi de l’Article exposés par le Client.
 
Il est possible que le Client reçoive à la suite d'une Commande une pièce précédemment retournée par une autre personne. Il est précisé que Rise & Bloom n'accepte que le retour d’Articles neufs, non portés et non lavés, ces conditions étant contrôlées avant la remise en stock des Articles retournés.

5-COMMANDES :

La prise de commande sur le Site est soumise au respect de la procédure mise en place sur le Site comprenant des étapes successives aboutissant à la validation de la Commande. Elle implique une obligation de paiement.
 
Le Client qui passe la Commande déclare être la personne physique ayant ouvert le Compte associé à la Commande.
 
Le Client peut sélectionner autant d’Articles qu'il le souhaite qui s'ajouteront au panier (le « Panier »). La vente d’Articles sur le Site étant exclusivement réservée à la vente au détail et aux particuliers, aucune Commande ne saurait être passée par des vendeurs professionnels, seuls ou regroupés, et ce quel que soit le mode de commercialisation de leurs produits (places de marché sur internet, galeries commerciales, intermédiaire, magasins physiques notamment). Le Client reconnait et accepte en conséquence que les Articles ne peuvent être achetés qu’en quantités correspondant aux besoins moyens d'un consommateur, et ce tant au regard du nombre d’Articles commandés dans une seule Commande qu'au nombre de Commandes individuelles respectant la quantité habituelle d'un consommateur moyen passées pour le même produit. Rise & Bloom se réserve la faculté de refuser une Commande manifestement validée par un vendeur professionnel.
 
Le Panier récapitule les Articles choisis par le Client ainsi que les prix et les frais y afférents. Le Client pourra librement modifier le Panier avant validation de sa Commande.
 
La validation de la Commande par le Client vaut confirmation de l'acceptation par le Client des CGV, des Articles achetés, de leur prix ainsi que des frais associés. 
 
Après validation du paiement, Rise & Bloom adresse au Client un e-mail de confirmation de sa Commande.
 
Toute Commande est soumise à l’acceptation préalable de Rise & Bloom et n’est définitivement confirmée qu’après la réception par le Client d’un e-mail confirmant l’expédition du ou des Articles. Le Client accepte formellement l’usage de l’e-mail pour la confirmation par Rise & Bloom du contenu de sa Commande.
 
Le Client pourra obtenir la facture relative à toute Commande en adressant un e-mail précisant le numéro de la Commande concernée à contact@envol-paris.com.
 
Si le Client ne reçoit aucun e-mail suite à sa Commande, il lui appartient de prendre contact avec le service client de Rise & Bloom suivant les modalités décrites à l'article 12 des CGV.
 
Rise & Bloom ne peut en aucun cas être tenue responsable en cas d’erreur de saisie ou de transmission d’une erreur de saisie ne permettant pas la délivrance de l’e-mail de confirmation et/ou des Articles.
 
Pour toute question relative au suivi d'une Commande, le Client doit consulter son Compte sur le Site ou contacter le service client suivant les modalités décrites à l'article 12 des CGV.
 
Rise & Bloom se réserve le droit de retirer à tout moment tout Article affiché sur le Site et de remplacer ou modifier tout contenu ou information figurant sur ce dernier. Malgré les meilleurs efforts de Rise & Bloom pour satisfaire les attentes de ses clients, il se peut que cette dernière soit amenée à refuser de traiter une commande après avoir adressé au Client l’e-mail de confirmation récapitulant la Commande.
 
Rise & Bloom ne saurait être tenue responsable envers le Client ou un tiers du fait de la décision de retirer un Article du Site, ou du fait de la décision de remplacer ou modifier tout contenu ou information figurant sur ce Site, ou du refus de traiter une Commande après l’envoi de l’e-mail de confirmation récapitulant la Commande.

6-PRIX :

Les prix des Articles sont indiqués sur le Site en Euro, taxe sur la valeur ajoutée (« TVA ») comprise, mais hors :

• frais de douane et autres taxes, qui devront être réglés par le Client directement auprès du transporteur ;
• frais de port en dehors de la France métropolitaine, dont le montant est précisé avant validation de la Commande sur le Site dans le rubrique « Livraisons et retours » ;

Les prix tiennent compte des éventuelles réductions applicables au jour de la Commande. Toutes nouvelles taxes ou contributions, notamment environnementales, sont susceptibles d’être répercutées sur le prix de vente des Articles.
 
Rise & Bloom se réserve le droit de modifier les prix des Articles à tout moment, les Articles étant facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de chaque Commande, sous réserve de disponibilité. Le prix des Articles facturé au Client est le prix indiqué au sein de la confirmation de la Commande adressée au Client par e-mail.

7-MODALITÉS DE PAIEMENT :

Les Articles sont payables comptant lors de la Commande effective.
 
Le règlement des Articles s’effectue par carte bancaire (CB, Visa, MasterCard) via la plateforme de paiement en ligne sécurisée.
 
Le Client reconnaît expressément que la communication de son numéro de carte bancaire à Rise & Bloom vaut autorisation de débit de son Compte à concurrence du prix des Articles tel qu’indiqué lors de la confirmation de la Commande. Le cas échéant, une notification d’annulation de Commande pour défaut de paiement est envoyée au Client par Rise & Bloom sur l’adresse e-mail communiquée par le Client lors de son inscription sur le Site.
Les données enregistrées et conservées par Rise & Bloom constituent la preuve de la Commande et de l’ensemble des ventes passées. Les données enregistrées constituent la preuve de toute transaction financière intervenue entre le Client et Rise & Bloom.

8-LIVRAISON :

Le client reçoit, via l'e-mail confirmant l'expédition de sa Commande, le numéro de suivi attribué au colis lui permettant de suivre le processus de livraison de sa Commande.

La livraison s’entend du transfert au Client de la possession physique du ou des Articles (la « Livraison »).
Le risque de perte ou de détérioration du ou des Articles est transféré au Client au moment de la Livraison.
 
Lors de la validation de sa Commande, le Client se voit proposer la livraison standard à domicile par Colissimo (avec suivi – sans signature).
 
Les frais de Livraison applicables à la Commande sont déterminés en fonction du lieu et du mode de livraison choisis par le Client au moment de la validation de sa Commande. Ces frais de Livraison sont mentionnés à la rubrique « Livraisons et retours » du Site, telle qu’elle existe au moment de la Commande.
 
Le Client reçoit, via l’e-mail confirmant l’expédition de sa Commande, le numéro de suivi attribué au colis lui permettant de suivre le processus de livraison de sa Commande. 

La Livraison est effectuée à l’adresse de livraison indiquée par le Client, étant précisé que celle-ci doit être l’adresse de résidence du Client ou d'une personne physique ou morale de son choix. La Livraison ne peut être effectuée ni dans des hôtels, ni à des boîtes postales. Il appartient au Client de fournir les informations exactes et complètes nécessaires au bon acheminement de sa Commande et à la parfaite Livraison (telles que, notamment : numéro de rue, de bâtiment, d’escalier, codes d’accès, noms et/ou numéros d’interphone, etc.).
 
La Livraison est réputée effectuée dès mise à disposition de la Commande auprès du Client par le transporteur. Le système de contrôle utilisé par le transporteur fait foi.
 
En cas d'impossibilité d’effectuer la Livraison due à une adresse de livraison erronée, aucune réexpédition ne pourra être réalisée et le Client sera remboursé dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la Commande par Rise & Bloom, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
 
Rise & Bloom livre les Commandes dans les délais mentionnés à la rubrique « Livraisons et retours » du Site, telle qu’elle existe au moment de la Commande, et au plus tard trente jours après la validation de la Commande.
 
Rise & Bloom ne pourra être tenue responsable du retard d’acheminement n’étant pas de son fait ou justifié par un Cas de Force Majeure (tel que défini ci-après à l’article 11 des CGV).
 
En cas de dépassement du délai de Livraison, le Client pourra écrire à contact@envol-paris.com pour demander le statut de la Livraison et convenir d'un délai supplémentaire raisonnable de Livraison. Si le Client n’a pas reçu sa Commande au terme de ce nouveau délai raisonnable de livraison, il peut dénoncer la vente en écrivant à contact@envol-paris.com et obtenir dans un délai maximum de 14 jours le remboursement de toutes les sommes versées à l'occasion de la Commande, via le moyen de paiement utilisé lors de la Commande. Si la Commande avait déjà été expédiée au moment de la dénonciation de la vente, le Client doit la retourner à Rise & Bloom pour être remboursé. Pour cela, le Client écrit à contact@envol-paris.com à réception de sa commande, en précisant ses nom, prénom, numéro de commande. Les Articles devront être retournés dans leur emballage d’origine, neufs, non portés, (munis des étiquettes intactes et attachées pour ceux qui en ont). Rise & Bloom ne pourra être tenue responsable des conséquences dommageables consécutives à un retard d’acheminement. Seul le remboursement des sommes versées à l’occasion de la Commande par Rise & Bloom est possible, à l’exclusion de toute autre forme de dédommagement.

9-RETOURS ET REMBOURSEMENTS :

10-GARANTIES LÉGALES

Article non conforme à la Commande ou présentant un vice apparent

Non-conformité :

Le Client :

• Bénéficie d’un délai de 2 ans à compter de la délivrance de l’Article pour agir en défaut de conformité de l’Article ;
• Est dispensé de rapporter le preuve de l’existence du défaut de conformité du bien durant les 6 mois suivant la délivrance de l’Article ; et
• Peut choisir entre la réparation ou le remplacement de l’Article, sous réserve des conditions de coût prévues par l’article L. 217-9 du Code de la consommation.
• Si la réparation et le remplacement du bien sont impossibles, et notamment si l’Article n’est plus disponible en stock au moment où le Client fait valoir la non-conformité de l’Article, l'acheteur peut rendre le bien et se faire restituer le prix ou garder le bien et se faire rendre une partie du prix.

Vices cachés :

Le Client peut mettre en œuvre la garantie légale au titre des vices cachés de la chose vendue, au sens des articles 1641 et suivants du Code civil, dans l’hypothèse où un vice caché, antérieur à la vente et inhérent à l’Article vendu, rend cet Article impropre à son usage ou diminue tellement cet usage que le Client ne l'aurait pas acquis, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il l’avait connu.
 
Le vice caché doit être un défaut qu’une chose même usagée ne devrait pas présenter. Ainsi, la garantie des vices cachés ne peut être retenue lorsque le défaut n’est que le résultat d’une usure normale de la chose ou de son utilisation prolongée ou encore lorsque le défaut provient d’une mauvaise utilisation de la chose.
 
La garantie légale des vices cachés permet au Client, dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice, soit de garder l’Article et demander une réduction du prix, soit de rendre l’Article et demander le remboursement du prix payé, conformément à l’article 1644 du Code civil.

11-RESPONSABILITÉ

Les liens hypertextes établis en direction d'autres sites à partir du site envol-paris.com ne sauraient, en aucun cas, engager la responsabilité de la directrice de la publication.
 
Rise & Bloom est uniquement responsable de tout dommage direct et prévisible au moment de l'utilisation du Site ou de la conclusion du contrat de vente avec le Client, à l’exclusion de tous dommages indirects.
 
La responsabilité de Rise & Bloom à l'égard de tout Article acheté sur le Site est strictement limitée au prix d'achat de ce dernier.
 
Rise & Bloom ne sera en aucun cas responsable des pertes suivantes, indépendamment de leur origine :

• Perte de revenus ou de ventes ;
• Perte d'exploitation ;
• Perte de profits ou de contrats ;
• Perte d'économies prévues ;
• Perte de données ;
• Perte de temps de travail ou de gestion ;
• Préjudice d’image ;
• Perte de chance, et notamment de commander un Article ;
• Préjudice moral.

Rise & Bloom se réserve le droit de modifier les informations contenues dans ce Site à tout moment et sans préavis.
 
Rise & Bloom s’engage à décrire avec la plus grande exactitude les Articles vendus sur le Site et à assurer dans les meilleures conditions possibles la mise à jour des informations qui y sont diffusées. Toutefois, Rise & Bloom ne peut garantir l’exactitude, la précision ou l’exhaustivité des informations mises à la disposition des Clients au sein du Site.
 
En cas de différences non substantielles entre les photos de présentation des Articles sur le Site, textes et illustrations et les Articles commandés, la responsabilité de Rise & Bloom ne sera pas engagée.
Les documents, descriptions et informations relatifs aux Articles figurant sur le Site ne sont couverts par aucune garantie, explicite ou implicite, à l'exception des garanties prévues par la loi.

• Rise & Bloom ne fournit aucune garantie concernant tout préjudice qui pourrait être causé par la transmission d’un virus informatique, d’un ver, d’une bombe temporelle, d’un cheval de Troie, d’un cancelbot, d’une bombe logique ou de toute autre forme de routine de programmation conçue pour endommager, détruire ou détériorer de toute autre manière une fonctionnalité d’un ordinateur ou d’entraver le bon fonctionnement de celui-ci, en ce compris toute transmission découlant d’un téléchargement de tout contenu effectué par le Client, des logiciels utilisés par celui-ci pour télécharger le contenu, du Site ou du serveur qui permet d’y accéder. À cet égard, le Client reconnaît qu’il est de sa responsabilité d’installer des anti-virus et des logiciels de sécurité appropriés sur son matériel informatique et tout autre dispositif afin de les protéger contre tout bogue, virus ou autre routine de programmation de cet ordre s’avérant nuisible.
• Le Client reconnaît assumer l’ensemble des risques liés à tout contenu téléchargé ou obtenu de toute autre manière par le biais de l’utilisation du Site et convient qu’il est seul responsable de tout dommage causé à son système informatique ou de toute perte de données résultant du téléchargement de ce contenu.
• Rise & Bloom est uniquement tenue de livrer des Articles conformes aux dispositions contractuelles. Les Articles sont considérés comme étant conformes aux dispositions contractuelles si les conditions suivantes sont réunies : (i) ils doivent être conformes à la description et posséder les caractéristiques exposées sur le Site ; (ii) ils doivent être adaptés aux fins pour lesquelles des articles de ce genre sont généralement conçus ; (iii) ils doivent répondre aux critères de qualité et de résistance qui sont généralement admis pour des articles du même genre et auxquels on peut raisonnablement s'attendre.
• La responsabilité de Rise & Bloom ne pourra pas être retenue en cas de manquement à l’une de ses obligations contractuelles résultant d'un cas fortuit ou d'un cas de force majeure tel que défini par la jurisprudence des cours et tribunaux français.
   
  Notamment, Rise & Bloom ne sera pas tenue responsable de toute inexécution ou retard dans l'exécution de Commandes, causés par des évènements hors de son contrôle (« Cas de Force Majeure »).
   
  Un Cas de Force Majeure inclut tout acte, évènement, non réalisation, omission ou accident au-delà du contrôle de Rise & Bloom et inclut en particulier, sans limitation :
• Grèves, fermetures d’usine ;
• Guerre, invasion, attaque terroriste ou menace d’attaque terroriste, agitation ou guerre civile, émeute ;
• Sinistre, catastrophes naturelles ou épidémies ;
• Impossibilité d'utiliser les moyens de transport privés ou publics pour cause de grève, de défaillance ou d’accidents ;
• Impossibilité d'utiliser les réseaux de télécommunications publiques et privées ;
• Faits du prince.
• L’ensemble des obligations de Rise & Bloom et du Client sont suspendues pendant toute la durée du Cas de Force Majeure, sans indemnité, et les délais d'exécution et de livraison seront prolongés d'autant. Rise & Bloom s’efforcera dans la mesure du possible de trouver une solution lui permettant d'exécuter ses obligations contractuelles malgré le Cas de Force Majeure. Si le Cas de Force Majeure se prolonge pendant plus de 3 mois, la transaction concernée pourra être résiliée à la demande de Rise & Bloom ou du Client sans indemnité de part et d’autre. Le défaut de paiement par le Client ne peut être justifié par un Cas de Force Majeure.

12-SERVICE CLIENT

Pour toute information ou question, pour un suivi de commande, ou pour mettre en jeu la garantie, le Client doit contacter le service clientèle en remplissant le formulaire de contact situé sur la page « Contact » du Site ou par e-mail à l’adresse suivante : contact@envol-paris.com.

13-INVALIDITÉ PARTIELLE

Si une ou plusieurs stipulations des CGV sont tenues pour non valides ou déclarées comme telles en application d'une loi, d'un règlement ou à la suite d'une décision définitive d'une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.

14-NON-RENONCIATION

Aucune tolérance, inaction ou inertie de Rise & Bloom ne pourra être interprétée comme renonciation à ses droits aux termes des CGV.

15-LOI APPLICABLE – JURIDICTION COMPÉTENTE

Les CGV sont soumises à la loi française.
 
En cas de différend, le Client et Rise & Bloom peuvent recourir à une médiation conventionnelle. Rise & Bloom informe à cet égard le Client de l’existence de modes alternatifs de règlement des litiges tels que notamment la médiation ou l’arbitrage.
 
Tout litige relatif à l'exécution ou à la rupture d’une vente, à l’interprétation, l’exécution ou la résiliation des présentes CGV est soumis, à défaut d'accord amiable, aux tribunaux légalement compétents.